Toimitusehdot

Toimitus- ja sopimusehdot
Voimassa 1.7.2016 alkaen

Toimitusaika
Toimitusajat ovat tuotekohtaisia. Tuotteiden valmistus aloitetaan, kun tilaus tehdään. Toimitusajoista tiedotetaan asiakkaalle sähköpostitse. Tilaukset toimitetaan viimeistään 2 viikon sisällä. Osa tuotteista löytyy suoraan varastosta, mutta suurin osa valmistetaan tilauksesta.

Toimitustapa ja toimituskulut
Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkialle Suomeen. Myös vaihto ja palautus on asiakkaallemme maksuton. Meillä on käytössämme Matkahuollon lähellä -paketti, joten saat valita sinulle parhaimman toimituspisteen itse. 

Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Peruuttamisen määräaika päättyy 30 päivän kuluessa siitä, kun asiakas on tilauksen tavaran fyysisesti haltuunsa.

Liitä palautuksen mukaan palautuslomake, jonka löydät täältä. Avaa palautuslomake, tulosta ja täytä se käsin, kiitos! 

Palautusosoite:
Pinkkiheidi
Konttisentie 8 E 3
40800 Jyväskylä

Emme vastaanota palautuksia yli 30 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Huom. palautusoikeus ei koske asiakkaan toivomusten mukaisesti valmistettuja mittatilaustuotteita.

5 vuoden takuu
Pinkkiheidin valmistamille tuotteille myönnetään 5 vuoden takuu valmistusvirheiden sekä materiaalien virheiden osalta. Takuu ei kata käytöstä aiheutunutta kulumista, kuten nukkaantumista, rispaantumista tai vahingoista aiheutuneita vaurioita. 

Yleistä
Koskien www.pinkkiheidi.fi -sivuston verkkokauppaa, jonka tuotteita myy yritys Pinkkiheidi Oy y-tunnus 2918707-5. Yleisiä sopimusehtoja noudatetaan jokaisen tilauksen yhteydessä. Tilaamalla tuotteita www.pinkkiheidi.fi -verkkokaupasta asiakas hyväksyy nämä voimassa olevat toimitus- ja sopimusehdot. www.pinkkiheidi.fi myy tuotteita täysi-ikäisille, Suomessa asuville yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen
Tilaamalla tuotteet www.pinkkiheidi.fi -verkkokaupasta asiakas on velvoitettu antamaan vaaditut henkilö-, yhteys- ja maksutiedot kokonaisuudessaan ja todenmukaisesti. Asiakas vastaa itse antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta. Pinkkiheidi ei vastaa siitä, jos asiakas ei ilmoittamiensa tietojen virheellisyyden vuoksi saa tilaustaan, tilaus- tai toimitusvahvistuksia, muita asiakirjoja tai rahallisia hyvityksiä. Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.pinkkiheidi.fi sähköisen tilauslomakkeen kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
tilaamasi tuotteet
toimitusosoitteet
laskun loppusumman

Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan luottokorttimaksulla, laskulla tai suoraan verkkonakissa. Käytössämme on Paytrailin turvallinen maksujärjestelmä. Korttimaksu käy seuraavilla luottokorteilla: MasterCard, VISA, AMERICAN EXPRESS. Maksaminen tapahtuu www.pinkkiheidi.fi -sivuston kautta. Asiakas vastaa siitä, että maksukortti on asiakkaan omaisuutta ja että hänellä on käyttöoikeus siihen. Maksukortilla on oltava riittävä kate tilauksen kokonaishinnan maksamiseksi. Pidätämme oikeuden tarkastaa asiakkaan luottokelpoisuuden ja asiakkaan antamat maksutiedot ennen tilauksen lähettämistä. Pinkkiheidi ei korvaa mahdollisia asiakkaan maksettavaksi koituvia pankin tai luottoyhtiön käsittelykuluja.

Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Pinkkiheidi käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Pinkkiheidi sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Vastuun rajoitukset
Kaikki tarjoukset ovat voimassa välimyyntivarauksin, emmekä vastaa tilapäisesti loppuunmyydyistä tuotteista, painovirheistä, Pinkkiheidi -verkkosivuston käytön yhteydessä esiintyneistä teknisistä häiriöistä, siitä seuraavasta puutteellisesta tilausten käsittelystä jne. Pinkkiheidi ei ole vastuussa tällaisista olosuhteista.

Tuoteluettelossa ja Pinkkiheidi -verkkosivulla ilmoitetut tiedot, jotka koskevat esimerkiksi mittoja, värejä ja materiaaleja ovat ainoastaan ohjeellisia keskimääräisiä arvoja. Pinkkiheidi ei vastaa mahdollisista poikkeamista näistä keskimääräisistä arvoista. Verkkosivuston tekstejä ja teknisiä tietoja muutetaan säännöllisesti, joten ne saattavat poiketa aiemmin annetuista, esimerkiksi luettelon sisältämistä tiedoista.

Jos tuotteessa ilmenee vikoja tai vaurioita, Pinkkiheidi on vastuussa niistä ainoastaan, jos voidaan osoittaa, että vika tai vaurio on seurausta Pinkkiheidi tekemästä virheestä tai laiminlyönnistä. Mikäli vastaavat lakimääräykset eivät toisin vaadi, Pinkkiheidi ei vastaa tulojen menetyksestä, ajanhukasta, hintojen korotuksista tai muista välillisistä menetyksistä, jotka ovat seurausta edellä mainituista puutteista ja tuotevaurioista.

Pinkkiheidi ei myöskään vastaa ylivoimaisesta esteestä johtuvasta velvollisuuksien täyttämättä jättämisestä.

Sovellettava laki
Näihin myynti ja toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia, edellyttäen kuitenkin aina, että asiakas säilyttää suojan, joka hänellä asuin maansa lainsäädännön nojalla.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta).

 

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen heidi@pinkkiheidi.fi tai postitse:

Pinkkiheidi

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 30 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Pinkkiheidi käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Pinkkiheidi sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.