Vaihto- ja palautuslomake

Tuotteillamme on maksuton vaihto- ja palautusoikeus 30 vrk. ajan.

Mikäli tilaamasi tuote/tuotteet eivät pääse käyttöön, seuraa alla olevia ohjeita palautuksen tai vaihdon tekemiseen.

1. Täytä palautelomake huolella (lataa se tästä) ja lähetä se meille vaihdon/palautuksen yhteydessä. Voit kirjoittaa tiedot käsin paperille, tai voit tulostaa ja täyttää käsin palautuslomakkeen. Muista allekirjoittaa palautuslomake!
2. Voit palauttaa/vaihtaa koko tilauksesi, tai vain osan siitä. Tuotteet on palautettava siististi pakattuna. Tuotteiden on oltava puhtaita, eikä niissä saa näkyä käytön jälkiä. Muista laittaa palautuslomake mukaan palautukseen, sillä muuten emme pysty käsittelemään palautusta oikein.
3. Palautus/vaihto on tehtävä 30 päivän kuluessa siitä, kun olet saanut tilauksen fyysisesti haltuusi.
4. Postin palautuskoodi on 674449 Kyseisen koodin kanssa voit lähettää paketin meille veloituksetta mistä tahansa Postin palvelupisteestä.
5. Mikäli olet valinnut Klarnan maksutavaksesi, voit käydä laittamassa Klarnalla laskun paussille niin, että tilauksen palauttaminen keretään varmasti käsittelemään ennen eräpäivää.
6. Muista säilyttää aina kuitti, jonka saat palautuksen yhteydessä. Säilytä kuitti niin kauan, että palautuksesi on rekisteröity Pinkkiheidille. 

Lataa vaihto- tai palautuslomake tästä. 

Jos tuotetta ei haluta vaihtaa uuteen tuotteeseen, tehdään palautukset sille tilille, jolta maksu on alun perin suoritettu. Kun verkkokauppa on käynnistänyt palautuksen, kaikki tapahtuu automaattisesti Paytrailin ja pankkien rajapintojen välillä eikä sinun tarvitse tehdä mitään.

Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Peruuttamisen määräaika päättyy 30 päivän kuluessa siitä, kun asiakas on tilauksen tavaran fyysisesti haltuunsa.

 

Kysyttävää? Ota yhteyttä asiakaspalvelu@pinkkiheidi.fi